1. 物业服务质量：
• 物业管理团队的响应速度和问题解决能力。
• 维修和保养服务的及时性和质量。
• 公共区域的清洁程度和维护状况。
• 社区设施的管理和维护情况(如游泳池、健身房等)。
2. 环境质量：
• 绿化植被的养护情况和景观设计。
• 噪音和空气质量的控制。
• 垃圾处理和环境卫生管理。
3. 安全与安保：
• 门禁系统的有效性和安全性。
• 安全巡逻和监控设备的运行状况。
• 处理居民安全问题的能力和措施。
4. 社区活动与设施：
• 社区组织的活动多样性和质量(如庆祝活动、社交活动等)。
• 公共设施的可用性和维护情况。
• 社区设施使用规则的清晰度和公正性。
5. 居民沟通与投诉处理：
• 物业管理与居民之间的沟通渠道和效果。
• 反馈意见和投诉的处理及时性和解决程度。
• 居民参与决策和反馈制的存在与开放度。
6. 费用管理与透明度：
• 物业费用的合理性和透明度。
• 收费规则和费用清单的清晰度。
• 费用使用的公正性和合理性。
在设计问卷时，需要注意问题的清晰度和简洁性，避免重复或模糊的问题。使用多种类型的问题，如单选题、多选题、打分题和开放式问题，以便获取多样化的反馈和意见。确保问卷的匿名性，以鼓励居民提供真实和诚实的回答。
此外，在设计问卷之前，可以先进行试运行或小规模测试，以确保问卷的有效性和可理解性。根据具体情况和需求，可以对问卷进行适当的调整和制。
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